Política de privacidad y protección de datos
Comprometidos con la confidencialidad y seguridad de tu información personal
Acerca de nuestra política de privacidad
La presente política describe cómo recopilamos, protegemos y utilizamos tu información personal en el marco de la normativa mexicana y estándares internacionales aplicables.
Al interactuar con nuestros servicios, aceptas los principios de tratamiento transparente y seguro. Esta política es aplicable a todos los usuarios registrados o visitantes de la plataforma.
Recopilación de información personal
Recolectamos datos personales para brindar recomendaciones automatizadas y mejorar la experiencia de usuario. La información solicitada depende del tipo de interacción y funcionalidades utilizadas.
Datos proporcionados directamente
- • Nombre y apellidos ingresados al crear una cuenta en la plataforma
- • Correo electrónico para comunicación y recuperación de acceso
- • Teléfono de contacto cuando es requerido para soporte o validación
- • Información enviada a través de formularios de contacto o atención
- • Preferencias de uso expresadas en la configuración del usuario
Datos recopilados automáticamente
- • Dirección IP, ubicación aproximada y detalles de dispositivo para autenticación
- • Registros de actividad, como horarios de acceso y operaciones realizadas
- • Cookies y tecnologías similares para análisis de uso y personalización
- • Navegador y sistema operativo empleado para mejorar compatibilidad
- • Errores y fallos registrados para mantenimiento y seguridad del sistema
Uso y tratamiento de los datos
La información se utiliza únicamente para proporcionar recomendaciones automatizadas, gestionar cuentas y optimizar la seguridad y personalización del sistema.
- • Crear y gestionar cuentas de usuario dentro del sistema
- • Contactar para brindar soporte y resolver incidencias
- • Optimizar las recomendaciones personalizadas en la interfaz
- • Realizar análisis estadísticos internos sin identificar usuarios
- • Garantizar la seguridad y prevención de acceso no autorizado
- • Cumplir regulaciones locales e internacionales aplicables
- • Mejorar la experiencia mediante personalización y nuevas funciones
Nuestro compromiso: Nos comprometemos a resguardar y proteger tu información utilizando medidas técnicas y organizativas que minimizan los riesgos de acceso no autorizado o uso indebido.
Compartición de datos personales
Tu información personal no se comparte con terceros, salvo por requerimiento legal o proveedores bajo acuerdos de confidencialidad estrictos.
Proveedores de servicios autorizados
Algunos servicios como alojamiento seguro o atención técnica pueden requerir acceso restringido a tu información, siempre bajo normas de confidencialidad.
Obligaciones legales
Si la ley lo exige, compartiremos información con autoridades competentes.
Estadísticas anónimas
Utilizamos datos agregados para reportes internos sin identificar usuarios individualmente.
Derechos de los usuarios
Tienes derecho a consultar, modificar, eliminar o portar tus datos personales. Puedes ejercer estos derechos en todo momento contactando al equipo responsable.
- • Acceso a tus datos personales registrados
- • Rectificación de información errónea
- • Eliminación definitiva de datos
- • Portabilidad hacia otros sistemas
- • Oposición al tratamiento de tu información
- • Limitación en el uso de tus datos
Para ejercer estos derechos, contáctanos por los medios indicados al final del documento. Daremos respuesta en el menor tiempo posible.
Seguridad de la información
Implementamos protocolos avanzados y revisiones periódicas para proteger tus datos frente a riesgos, ataques y accesos no autorizados dentro de la plataforma.
Medidas técnicas adoptadas
- • Cifrado de datos sensibles en transferencia y almacenamiento
- • Sistemas de autenticación y verificación de acceso
- • Monitoreo regular para detectar incidentes de seguridad
- • Copias de seguridad periódicas y protocolos de restauración
Prácticas organizacionales seguras
- • Capacitación continua de los colaboradores
- • Limitación de acceso según roles y responsabilidades
- • Evaluación frecuente de riesgos organizativos
- • Política interna de confidencialidad y manejo de datos
Conservación de datos personales
Solo almacenamos los datos el tiempo necesario para cumplir con los fines propios del servicio y las obligaciones legales, aplicando reglas de supresión segura.
- • Datos de registro y configuración de cuenta
- • Interacciones y ajustes dentro de la plataforma
- • Historial de mensajes enviados al soporte
- • Registros vinculados a operaciones automatizadas
- • Preferencias acerca de notificaciones y contenido
El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento según la sección de derechos.
Transferencia internacional de datos
Si es necesario transferir datos fuera de México, garantizamos que se aplican medidas legales y de seguridad adecuadas para proteger tu información personal.
- • Acuerdos vinculantes con proveedores internacionales
- • Verificación del estándar de protección equivalente
- • Consentimiento informado del usuario
- • Notificaciones en caso de cambios de jurisdicción
Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia, analizar patrones de uso y personalizar tu interacción en la plataforma.
Tipos de cookies empleadas
- • Cookies de autenticación y seguridad básicas
- • Cookies para análisis de uso y rendimiento
- • Cookies para adaptar funciones y contenido
- • Cookies para gestionar acceso y recordatorio de preferencias
Puedes modificar tus preferencias de cookies desde la configuración del navegador.
Actualizaciones de la política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento conforme cambios normativos o de servicio. Notificaremos mediante los canales oficiales.
- • Actualización de la política en el sitio web
- • Avisos en el panel de usuario registrado
- • Comunicación directa vía correo electrónico
- • Notificaciones emergentes en la plataforma
Revisa periódicamente la fecha de última modificación para conocer las actualizaciones.
Contacto sobre protección de datos
Para consultas o solicitudes sobre privacidad, escribe a nuestro equipo responsable por los medios oficiales.
Nelivoranthe
C2 Coworking, 2 Poniente 803, Puebla, Puebla 72000 Mexico
Teléfono: +52-33-8838-8164
Correo: content@nelivoranthe.com
Última actualización: 28 diciembre 2025
Vigente desde: 28 diciembre 2025